Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik & Umum Program Studi *S1 Administrasi NegaraS1 Administrasi NiagaS2 Magister Ilmu AdministrasiNIM *Nama Lengkap *Tahun Akademik *Tahun 2022/2023 GenapPilih Layanan Yang Akan Dinilai *Fakultas Ilmu AdministrasiProgram Studi S1 Administrasi NegaraPilih Layanan Yang Akan Dinilai *Fakultas Ilmu AdministrasiProgram Studi S1 Administrasi NiagaPilih Layanan Yang Akan Dinilai *Fakultas Ilmu AdministrasiProgram Studi S2 Magister Administrasi NiagaPenilaian LayananPetunjuk Pengisian(1) Isilah angket ini sesuai dengan kondisi yang saudara alami, masukan saudara sangat berguna untuk meningkatkan kualitas layanan akademik & umum dari fakultas dan prodi (2) Angket ini bersifat rahasia dan tidak berhubungan dengan nilai SaudaraA. Aspek TangiblesSarana pendidikan – Alat Pekuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan1. Ruang kuliah tertata bersih dan rapi *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. Ruang kuliah sejuk dan nyaman *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. FAKULTAS mempunyai perpustakaan yang lengkap *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. Ketersediaan buku referensi yang ada di perpustakaan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik6. Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikB. Aspek ReliabilityKehandalan dosen, staf Akademik1. Kejelasan materi perkuliahan yang diberikan dosen *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. Bahan ajar suplemen (handout, modul dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang objektif *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. Dosen datang tepat waktu *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik6. Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik7. Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik8. Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik9. Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikC. Aspek ResponsivenessSikap tanggap1. FAKULTAS menyediakan dosen Bimbingan konseling/Dosen Wali bagi mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. FAKULTAS menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. FAKULTAS membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. Pimpinan FAKULTAS beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. FAKULTAS memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikD. Aspek Assuranceperlakuan pada mahasiswa1. Staf administrasi akademik satuan dalam memberikan pelayanan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh FAKULTAS melalui Dosen Wali *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh FAKULTAS melalui dosen Bimbingan Konseling *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik6. Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan FAKULTAS dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikE. Aspek Empathypemahaman terhadap kepentingan mahasiswa1. Kepedulian FAKULTAS dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. FAKULTAS memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau Dosen bimbingan konseling *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik6. FAKULTAS berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikF. Aspek Information SystemSistem Informasi Kemahasiswaan1. FAKULTAS memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku banduan perkuliahan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik2. FAKULTAS memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online) *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik3. FAKULTAS secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik4. FAKULTAS membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik5. FAKULTAS berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat Baik6. FAKULTAS berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemanusiaan *Sangat KurangKurangCukupBaikSangat BaikTuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas! *SUBMIT
